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Retour et échange de marchandises (garantie « satisfait ou remboursé ») :

Le Client bénéficie d'une garantie contractuelle "satisfait ou remboursé" sur tous les produits commandés dans la boutique, durant les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise (le cachet de la Poste faisant foi)

Tous nos remboursements sont effectués, sauf cas particuliers*, sous forme d'avoir** utilisable dans un délai de 3 mois à compter de sa date de création. Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent à la charge du Client, ainsi que les frais d'envoi (retour).

* Rupture fournisseur et impossibilité d'honorer la commande dans les 30 jours qui suivent l'achat sur notre Site ou vices de fabrication.
** Avoir remboursable dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Dans le même délai de 14 jours, vous avez la possibilité de demander un échange de taille ou de couleur sur un article identique (selon votre choix et la disponibilité des produits) : les frais de ports de retour et de réexpédition resteront à votre charge. Vous pouvez également sélectionner une autre référence : la différence de prix entre les deux articles, les frais de ports de retour et de réexpédition de la nouvelle commande resteront à votre charge.

Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent à la charge du Client, ainsi que les frais d'envoi (retour).

Il ne sera remboursé/échangé que les produits qui peuvent à nouveau être proposés à la vente, qui n'ont pas été utilisés ou portés, et qui ont été retournés dans leur emballage d'origine intact (non ouvert). Par ailleurs, les produits bien-être et fun, aphrodisiaques, lubrifiants, pharmacie et petites pièces de lingerie type micro string, tanga et jocks-traps sont exclus du droit de retour ou d’échange.

Retour d’un produit défectueux :

Dans le cas d'un retour de produit défectueux, qui doit intervenir durant les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise (le cachet de la Poste faisant foi), les frais de ports de retour et de réexpédition seront pris à notre charge après constatation de l'anomalie par notre service retour.

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Les produits proposés sont conformes au droit français en vigueur, pour l'importation dans d'autres pays, le Client est tenu de s'informer au préalable sur la réglementation locale. 

La Société ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de l'envoi de produits jugés illicites dans le pays du Client.

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Lorsque le Client valide sa commande sur le Site internet, il déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions de vente.

Aucun conseil et aucune information donnés au Client, par oral ou par écrit, ne sont susceptibles de créer des garanties si elles ne sont pas expressément prévues par les présentes conditions générales.

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